Mercadotecnia por Internet Explicada, Cap. 2.2

En este tercer video de la serie "Guía de los Expertos a la Mercadotecnia por Internet", expertos Consultores de WSI continúan explorando la primera de las estrategias clave de la Mercadotecnia por Internet: la Mercadotecnia en Motores de Búsqueda: las consecuencias de cometer equivocaciones al trabajar con los Motores de Búsqueda, ¿Es la optimización para Motores de Búsqueda algo que puedo hacer yo mismo?. Presentan casos prácticos en los que empresarios han llegado a descubrir nuevos nichos de negocios al desarrollar sus campañas de Mercadotecnia por Internet.

En esta época de "hágalo usted mismo" puede usted esperar preparar deliciosos platos en su cocina o hacerse cargo de mantenimiento y modificaciones a su vehiculo, pero no se puede decir lo mismo en la Mercadotecnia en Motores de Búsqueda. Como todo lo relacionado en la Mercadotecnia en Internet, la Mercadotecnia en Motores de Búsqueda demanda el conocimiento y la experiencia de un profesional para lograr los objetivos y resultados que usted espera de su inversión en Mercadotecnia por Internet. A menos que usted sea un experto, no se atrevería a escalar una montaña sin la compañía de un guía confiable, y la Mercadotecnia en Motores de Búsqueda es, desde la perspectiva en línea, similar a ese logro. Intente escalar usted solo y los resultados pueden ser un fracaso total. Navegue con un experto, y de seguro alcanzará la compensación del éxito.

Chris Schofield – Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña
Si usted rompe las reglas y Google lo llega a saber, ellos pueden sacarlo a usted de su índice. Y Google puede hacer eso… usted no los puede retar ni cualquier otra cosa. Le voy a dar un ejemplo de eso: a BMW Europa le removieron sus sitios Web de los índices debido a su excesivo uso de las palabras claves. Ahora, no me puedo imaginar cuantos millones de libras o dólares les costó la remoción de sus sitios. Una vez que el sitio es removido del índice, su sitio no vale nada. BMW tuvo que desechar sus sitios y empezar de nuevo. Ésa es la pena máxima por romper las reglas. Ahora, Google no siempre saca a gente del índice; Google tiene un segundo índice llamado índice suplementario. Si su sitio es indexado por Google en el índice suplementario, es una larga, difícil y laboriosa tarea, que consume mucho tiempo en el proceso técnico para tratar de pasar el sitio de ese índice suplementario al índice principal. Así que ésas son las penalidades por hacerlo mal.

Peter Jasniewski - Consultor de Internet, WSI Canada.
¿Puedo pintar yo mismo mi casa? Por supuesto que sí. ¿Quero hacerlo? Por supuesto que no. ¿Tengo el tiempo para eso? Por supuesto que no. Un profesional ¿lo haría mejor que yo? Absolutamente sí.
Esas son las preguntas que los dueños de negocios se deben preguntar. ¿Pueden hacerlo ellos mismos? Probablemente. ¿Pueden hacerlo tan bien como un profesional puede hacerlo? Absolutamente no. ¿Estarán en capacidad de estar al tanto de los cambios diariamente? Absolutamente imposible. ¿Estrían en capacidad de lograr el mayor impacto en su propio negocio? Muy improbable. Entonces, la contratación del consultor profesional y la inversión en sus servicios profesionales en realidad es mas barato y costeable, y hace mucho mas sentido para el negocio que tratar de hacerlo usted mismo.

Chris Schofield – Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña
Las estadísticas son, creo que el 93% de los sitios Web que están hoy en Internet tienen contenido que no ha sido debidamente presentado a los Motores de Búsqueda en una forma correcta, y yo sugeriría que la mayoría de ese 93% son personas que lo han hecho ellos mismos con poco o ningún conocimiento. Entonces, solo el 7% de los sitios Web publicados en Internet están disfrutando del más alto posicionamiento en los Motores de Búsqueda. Ese 7% de sitios Web ha sido optimizado por profesionales por que ésa es la forma correcta de hacerlo.
La Mercadotecnia en Motores de Búsqueda es poderosa, consistente y es una estrategia ganadora si se ejecuta correctamente. El impacto de sitio Web apareciendo en la cima de los resultados orgánicos de Búsqueda google, yahoo o MSN, es realmente épico. Si usted puede llegar allá, el éxito esta casi asegurado.

Jim Hannigan - Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña
Un ejemplo que salta a mi mente es un sitio de comercio electrónico que hicimos para un cliente que vendía vinos en línea. Y ése era un mercado difícil cuando lo estudiamos pero el estaba muy seguro y tenía una buena oferta. Pero también nosotros trabajamos muy cerca de el y le dijimos: ¿Qué otros productos, otros servicios, que tipo de cosas tenia que el también quisiera promover hacia el cliente? Aparte de solo vender cajas de vino… Dijo: una de las áreas que he tocado poco es que hago tardes de cata de vinos. también hemos hecho eso antes y fue una gran oportunidad, y le dijimos: mire, no nos vamos a desbordar, pero vamos a asegurarnos de tener buen contenido que hable de los otros servicios que usted puede ofrecer para ayudar a vender mas vino, como una tarde de cata de vinos. Y obtuvo una tremenda respuesta y entonces organizó otro negocio que fue un sitio solo para degustar vinos y construyó un enorme negocio dirigido hacia las empresas grandes y medianas, ofreciéndoles las tardes de catas de vinos, en las cuales vendía mas producto. Con solo optimizarle el sitio para eso, le añadió otro nivel nuevo a su negocio del cual el no estaba seguro de si existía antes, y lo hizo con una pequeña inversión, pues fue solo trabajar con nosotros y nosotros nos aseguramos de tener el contenido correcto y optimizado.

Francisco Hernandez – Consultor de Internet. WSI Panamá
Si tenemos un cliente que es un canal de TV especializado en bienes raíces para Latinoamérica, pero principalmente para mercados que son fuera de Latinoamérica, es decir, norteamericanos y europeos que quieren comprar propiedades en Latinoamérica. El medio común que pueden utilizar es Internet. Este cliente es una canal de TV en línea que se llama latinpre.tv; necesitaba posicionarse en palabras clave o keywords para norteamericanos. Keywords como “latinamerican real estate” o “panama real estate”. Diferentes keywords que buscaban el target (objetivo). Fue un trabajo de mas o menos unos ocho meses en los cuales, a través de contenido y a través de estrategias de optimización logramos poco a poco llevar esta pagina a los primeros lugares en búsquedas en diferentes Motores de Búsqueda como google, yahoo y MSN.

Peter Jasniewski - Consultor de Internet, WSI Canada.
Uno de nuestros clientes esta en los paisajes urbanos. Hemos estado trabajando con este cliente por cuatro años, y durante esos cuatro años nosotros no solo pudimos hacer visible a este cliente, sino que pudimos lograr una dominación total del mercado; y la palabra dominación viene una y otra vez por que éste es un objetivo máximo que es permitirle a nuestro cliente dominar su nicho. Así que esta es una historia fantástica, y el esta determinado a continuar con los servicios, por que el sabe que cada dólar que invierte en sus esfuerzos se retribuye muchas, muchas veces

Chris Schofield – Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña
Uno de mis primeros clientes me dice que quiere reconstruir el tráfico a su sitio Web. Ellos habían tenido un nuevo sitio Web producido por otra compañía, y cometieron un error técnico, pues cambiaron la URL de .com.uk a .com sin llevar a cabo el proceso técnico que se necesita cumplir para transferir el buen nombre del antiguo dominio al nuevo dominio. Y el resultado de eso fue que de tener un sitio Web nada bonito con mucho trafico, tuvo un sitio Web muy bonito pero sin trafico. Y el lo sintió en su negocio inmediatamente; de hecho, el negocio es un hotel. En cierto tiempo, medio año, nosotros reconstruimos el tráfico a los niveles originales. Ahora este cliente esta muy impresionado por todo esto, y cuando vio que recuperamos el trafico al nivel original nos dijo: bien ¿Qué tal si hacemos algo más? Entonces nos ordenó más optimización. Optimizamos algunas otras cosas y frases, e incrementamos su tráfico. Probablemente fue el doble o el triple de lo que había. Para poderlo en contexto, este hotel tiene doce habitaciones de lujo para vender. Hoy tiene 500 visitantes diarios a su sitio Web

Neal Lappe – Consultor de Internet, WSI USA.
Uno de los clientes que más se beneficio de actividades de Mercadotecnia en Internet y de nuestras capacidades, es una franquicia local de lavandería. El no estaba satisfecho con el sitio Web que la franquicia le suministro. El entendió el poder del Internet y hacia donde va la gente. Nosotros le construimos un sitio relativamente pequeño, personalizado, con buenas paginas de aterrizaje (landing pages), lo interesamos en Mercadotecnia para Motores de Búsqueda, y los resultados han sido fenomenales. De hecho, el nos ha dicho muchas veces que de toda la Mercadotecnia que hace, y hace bastante en línea y fuera de línea, la Mercadotecnia por Internet produce el mejor retorno a la inversión de todas las actividades que el hace, y durante el periodo de dos años que trabajamos con el, ha invertido casi el triple de lo que antes invertía en Mercadotecnia por Internet cuando empezamos con el, y continua consiguiendo el mayor retorno a la inversión de toda la Mercadotecnia que hace.

Mercadotecnia por Internet explicada, Cap. 2.1

En este segundo video de la serie "Guía de los Expertos a la Mercadotecnia por Internet", expertos Consultores de WSI comienzan a explicar la primera de las estrategias clave de la Mercadotecnia por Internet: la Mercadotecnia en Motores de Búsqueda. En términos sencillos explican en qué consiste un listado natural u orgánico, y la importancia que puede tener para su negocio el aparecer en las primera páginas de dichos listados; ¿qué es el algoritmo secreto de Google y por qué es tan secreto? ¿Qué se debe hacer para que a los grandes buscadores les "guste" nuestro sitio web?

Partimos ahora de nuestra presentación de Mercadotecnia por Internet en general a una detallada revisión de varias de las estrategias clave aprendiendo exactamente como funcionan y los tremendos beneficios que pueden producir si se ponen a trabajar para su organización.

Primera en la línea: Mercadotecnia en los motores de busqueda.

La mercadotecnia en los motores de busqueda es realmente muy fácil de entender por que todos la experimentamos diariamente desde la perspectiva de usuarios de Internet. Como usted sabe, actualmente hay tres principales motores de busqueda disponibles en Internet (Google, Yahoo y MSN) y gran número de otros menos populares. Nos concentraremos en los principales motores de busqueda por que ellos tienen el mayor trafico de busquedas y eso es lo que los negocios involucrados en la mercadotecnia por Internet están buscando.

Si por ejemplo, hacemos una busqueda en Google para la frase “suministros de oficina”, recibimos el tipo de respuesta a la busqueda que esperamos; sin embargo, el lugar número uno en el que buscamos información es el principal cuerpo de resultados en el lado izquierdo de la página de resultados. Estos resultados se llaman “listados organicos” y son los resultados de busqueda mas consultados y son las mas confiables en una busqueda en linea.

Ser listado muy alto en los listados orgánicos en los motores de busqueda para las frases relacionadas con los productos o servicios de su negocio virtualmente asegura altos volúmenes de trafico calificado que visitaran su sitio Web. Como resultado, la Mercadotecnia en los Motores de Busqueda es una de las mas poderosas y solicitadas de las estrategias de la Mercadotecnia por Internet.

Peter Jasniewski - Consultor de Internet, WSI Canada.

"El beneficio de estar, de ser el primero en los resultados organicos de los motores de busqueda es, por supuesto, que usted no tiene que pagar por clicks. El beneficio es que en la mayoría de los casos si usted tiene un contenido honesto, bueno y valioso, el motor de busqueda lo tratará como una buena e influyente fuente de informacion. Esto lleva a, en una forma simple, lo que llamamos dominación del mercado."

Neal Lappe – Consultor de Internet, WSI USA.

"Por que la Internet ha llegado a ser el depósito de informacion individual mas grande del mundo y allá es a donde todo mundo esta yendo a aprender, a investigar y a encontrar cosas. Esa primera página de Google o Yahoo en los listados orgánicos es, si se quiere, el santo grial. Leí muchas veces que el lugar número uno en Google, en lado orgánico, consigue mas del 80% de los clicks de ingreso, lo cual es increíble; las primeras cinco posiciones de la primera página en Google consiguen muy altos clicks de ingreso y por supuesto siguen de ahí para abajo."

Feras Alhlou – Consultor de Internet, WSI USA

"Conseguir una alta jerarquía en algo que es tan competitivo no es fácil, y una vez que logras esa ubicación, logras tráfico libre. Una analogía con el mercado tradicional es: ubicación, ubicación, ubicación. Entonces, si estas al principio en Google por algo que es tan competitivo, eso es visitantes gratis, tráfico libre. Eso es negocios, por eso es que yo pienso que uno no puede comprar los clicks de ingreso, es trabajo duro, trabajo real... pero los resultados son increíbles."

Jim Hannigan - Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña

"Si usted ha invertido tiempo y recursos significativos para construir su presencia en Internet entonces la forma de lograr un retorno de inversion es asegurarse de encontrar los clientes correctos enfrente de esta lógica audiencia global. Ahora, puede ir y decirle a la gente: “Por favor venga a mi nueva página, creo que le va a gustar”. La otra opción es usar todo el mundo de oportunidades que le traen los motores de busqueda para realmente posicionarse enfrente de la gente y que físicamente lo estén buscando a usted."

Neal Lappe – Consultor de Internet, WSI USA.

"Por supuesto la Mercadotecnia por Internet esta formada por una variedad de cosas, pero hablamos específicamente de Optimizacion para los Motores de Busqueda, que es alta jerarquía en los listados naturales orgánicos. Nosotros a menudo les decimos a los clientes que eso depende únicamente de la madurez del sitio Web, la madurez del nombre de dominio; pero a veces les decimos a los clientes que ellos deben ser pacientes y que nosotros vamos a lograr buenos resultados para ellos en los próximos 9 a 12 meses, pero muy honestamente, sí va a tomar bastante tiempo por una par de razones: los motores de busqueda tienen implementado un tipo de sistema de antigüedad que lo mueve hacia arriba con el tiempo por que se sienten bien con usted, usted esta ahí, usted mantiene su contenido actualizado y cosas así, pero también hay competidores ahí, y probablemente ellos están haciendo la misma cosa, entonces no es un objetivo fijo, a menudo es un objetivo en movimiento."

Darren Kincaid – Consultor de Internet, WSI USA

"Un algoritmo es una receta secreta como la de Coca-Cola. Coca-Cola nunca compartirá el secreto de la receta. Google nunca, nunca jamás compartirá la receta secreta de su algoritmo."

Peter Jasniewski - Consultor de Internet, WSI Canada.

"El algoritmo del motor de busqueda es un conjunto de reglas con base en las cuales el motor de busqueda decide quien va al primer lugar y quien no."

Gary Levine – Consultor de Internet, WSI USA.

"Esto es al medio de Internet lo que la programación es a las cadenas de televisión. En cuanto los algoritmos son mejores para darnos los resultados que queremos, muy probablemente nosotros iremos a ese motor de busqueda en particular."

Neal Lappe – Consultor de Internet, WSI USA.

"Google y Yahoo quieren brindar buen servicio al cliente en su campo. Ellos le entregan a usted los sitios mas relevantes, los mas importantes para lo que usted esta buscando. En consecuencia, y debido a que nos gustan cosas diferentes y cada ser humano es diferente, los algoritmos tratan de predecir lo mejor posible cuales sitios son los mas importantes."

Francisco Hernandez – Consultor de Internet. WSI Panamá

"El algoritmo de Google... nadie sabe realmente como funciona por que es algo que es completamente secreto, pero podemos tener una idea de cómo trabajar para que nos encuentren, y es como un sistema de puntos. Básicamente, si cumplimos con que la pagina tenga ciertos requisitos que el algoritmo necesita nos va dando los puntos necesarios para que vayamos ubicándonos en una mejor posicion en los motores de busqueda."

Jim Hannigan - Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña

"Ellos [los motores de busqueda] buscan todo un conjunto de calificaciones. Cada uno es muy diferente y ellos también guardan muy bien esa informacion, y cambia casi con frecuencia mensual, y entonces por ejemplo, cuando mira un motor de busqueda usted puede ver que algunos sitios están posicionados hoy; la semana siguiente y la que sigue eso puede haber cambiado, y eso es debido a que las reglas han cambiado. Entonces usted entiende cómo trabajan, cómo toman sus decisiones y cómo deciden por un periodo de tiempo. Es muy importante, pero no se deje absorber como propietario del sitio, usted debe saber que ése es el negocio de ellos y ellos le pueden guiar para que siga adelante a medida que vea los cambios que ellos hacen constantemente para nosotros.

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Mercadotecnia por Internet explicada, Cap. 1

En esta primera entrega de la serie "Guía de los Expertos a la Mercadotecnia por Internet, los líderes consultores de WSI explican los conceptos básicos de la Mercadotecnia por Internet y el impacto que está teniendo sobre la manera en que se hacen actualmente los negocios. Este texto es una transcripción de la versión en video disponible en YouTube.

El mundo en el que vivimos hoy se mueve más rápido que nunca. Los constantes avances en tecnología afectan casi cada área de nuestras vidas y a medida que esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y cambiar con ellas. El mundo de los negocios también ha sido profundamente afectado por estos avances tecnológicos. Quizá el cambio más dramático en los negocios debido a la tecnología se ha dado en el campo de ventas y mercadotecnia. La mercadotecnia tradicional estaba limitada a métodos de publicidad tales como avisos exteriores, medios impresos, televisión y radio. Con la llegada de Internet, los clientes que buscan productos y servicios ahora llegan masivamente a Internet usando los motores de búsqueda para encontrar lo que quieren en la mercadotecnia global en línea. Es esta dinámica la que obliga a los negocios a rediseñar los presupuestos de mercadotecnia, reduciendo gastos en métodos tradicionales mientras que incrementan el dinero dirigido a Mercadotecnia por Internet. La Mercadotecnia en Internet es un arsenal de potentes estrategias que implementan las últimas actividades de la mercadotecnia en el fértil y global campo de Internet.

Neal Lappe – Consultor de Internet, WSI USA.
"La mercadotecnia por Internet, desde mi perspectiva, es todo un conjunto de acciones que traen clientes interesados a su pagina Web a tomar cualquiera que sea la acción que usted quiere que ellos tomen, bien sea conocer información sobre usted, comprar algo de usted, inscribirse en una lista de correo, o una variedad de otras cosas."

Jim Hannigan - Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña.
"Usted puede poner el mensaje frente a los clientes por solo unos centavos y puede enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, con la oferta correcta en el momento en que este listo para hacerlo, por muy pequeñas sumas de dinero, pero usted tiene asegurarse de gastar su dinero sabiamente y trabajar con alguien que pueda darle un buen retorno de inversión."

Doug Schust - Consultor de Internet, WSI Canada.
"La Mercadotecnia por Internet tiene la capacidad de identificar, medir y analizar si se quiere; entonces usted puede identificar y medir cada elemento, cada movimiento individual, cualquier cosa que usted pueda tocar y tomar, seguir y analizar. Por primera vez en la historia de la mercadotecnia, no solamente en la Mercadotecnia por Internet, se pueden tomar datos en tiempo real y analizarlos y realmente tomar decisiones de negocios."

Feras Alhlou – Consultor de Internet, WSI USA.
"En el fuera de línea de la mercadotecnia tradicional, cuando ponemos un aviso en el periódico no estamos seguros si la gente vio el aviso, o no estamos seguros de si llamaron o no, o de si respondieron al aviso. Mientras que en la Mercadotecnia por Internet medimos cosas, sabemos cuanta gente vio el aviso, cuanta gente vino al sitio y de esos cuantos se convirtieron en clientes. "

Darren Kincaid – Consultor de Internet, WSI USA.
"Estoy trabajando con clientes ahora de mis redes de contactos, en grupos de negocios internacionales y otras fuentes de contactos. Ellos gastan tanto tiempo en hacer mercado viral, mercadotecnia de guerrilla, yendo de un lado a otro, exprimiendo cada cosa, y están perdiendo el barco. La única y fantástica generadora de contactos que ellos tienen al alcance de sus dedos es la Internet, solo buenos contactos. La otra proposición de valor es la marca, hacer que su nombre se conozca, que sea expuesto."

Francisco Hernandez – Consultor de Internet. WSI Panamá.
"La Mercadotecnia por Internet tiene que ver con entender el público objetivo al que estamos dirigidos. Tiene que ver con entender el producto que estamos manejando, y entender el uso de Internet que puede tener el cliente, la interactividad que tiene. Uniendo todos estos aspectos utilizamos diferentes estrategias, diferentes tácticas para generar resultados a nuestros clientes."

Chris Schofield – Consultor de Internet, WSI Gran Bretaña.
"Para ser exitoso en la Mercadotecnia por Internet usted necesita un sistema de Mercadotecnia por Internet, lo que significa que para hacerlo adecuadamente y obtener el mejor retorno de su inversión y las mas altas tasas de conversión, usted necesita un profesional que le prepare un sistema de Mercadotecnia por Internet, y ese sistema de Mercadotecnia por Internet incluye generación de trafico, incluye una persuasiva arquitectura de diseño del sitio Web que provoque el cambio en los visitantes; y luego como solución en marcha, usted probablemente necesite un sistema de mercadotecnia por correo electrónico para retención de clientes. Ese es el sistema de Mercadotecnia por Internet."