Marketing en Redes Sociales:8 Criterios para Evaluar a tu Empresa

Evalúa que tan lista esta tu empresa para emprender una estrategia de Mercadotecnia en Redes Sociales.

El uso de las Redes Sociales para la mercadotecnia, Social Media Marketing, se ha convertido en un pendiente por resolver para muchos dueños de empresas, ejecutivos, directores y gerentes de ventas y mercadotecnia.  Les preocupa no estar preparados ni contar con las herramientas y recursos necesarios para desarrollar una presencia adecuada en las Redes Sociales para sus empresas.  Y si ya cuentan con dicha presencia, les preocupa su mal uso o el desaprovechar el potencial de este nuevo medio de comunicación digital.

La preocupación por supuesto no termina ahí.  También esta el asunto de lo que la competencia esta desarrollando en sus propios Medios Sociales.

Marketing en Redes Sociales: Medir para mejorar.

Es ampliamente conocida la regla de que “No se puede mejorar lo que no se puede medir”.  Siendo así, es fundamental contar con una herramienta que permita la evaluación objetiva de la preparación de una empresa para desarrollar una estrategia de Mercadotecnia en Medios Sociales.

El “Diagnóstico de Preparación de la Empresa en Medios Sociales” de WSI Marketing provee dicha herramienta, al cuantificar objetivamente dicha preparación en 8 criterios para producir un índice de evaluación.  Este es un ejemplo del resultado de una diagnóstico completo de una empresa, presentado en un formato gráfico que permite detectar claramente las áreas en las que la empresa debe enfocar sus esfuerzos para lograr los objetivos planteados.

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La evaluación puede utilizarse para:

• Cuantificar objetivamente que tan preparada esta la empresa para lanzar sus iniciativas de Mercadotecnia en Redes Sociales.
• Elaborar un plan de trabajo para fortalecer esa preparación, al concentrar los esfuerzos en los puntos más débiles.
• Establecer benchmarks al evaluar a la competencia.

Los criterios a evaluar son las siguientes:

1. Compromiso de la Dirección.
2. Conocimiento en Redes Sociales.
3. Nivel de Compromiso del Cliente.
4. Información Competitiva.
5. Staff y Recursos.
6. Plan de Redes Sociales.
7. Documentación de Procesos.
8. Políticas y Mediciones.

Evaluando el primer criterio: Compromiso de la Dirección.

Sin un compromiso claro de quienes marcan la dirección de los esfuerzos de mercadotecnia de la empresa, las iniciativas en Redes Sociales carecerán de la vitalidad requerida para su exitosa implementación.  Evalúa la dimensión del compromiso directivo en tu empresa con los Medios Sociales seleccionando la opción que mejor describa el estado actual de las prácticas en tu empresa:

DESCRIPCION MEJORES PRACTICAS	DE ACUERDO	PARCIALMENTE	EN DESACUERDO
La empresa esta interesada en apalancar a las Redes Sociales como un nuevo canal de marketing.
La gerencia entiende que el Social Media es a largo plazo.
El equipo gerencial esta preparado para contribuir al desarrollo de contenido en Redes Sociales (artículos en Blog, entrevistas, etc.)
El equipo gerencial esta interesado en tener retroalimentación de los clientes, y esta preparado para hacer cambios para mejorar la organización.
Se destinarán recursos y presupuestos para arrancar el programa de Medios Sociales.

Instrucciones:

Obtén la suma total de tus puntos y divídela entre 5 para calcular el promedio.

De acuerdo – 5 puntos

Parcialmente – 3 puntos

En desacuerdo – 0 puntos

Establece un meta realista para tu empresa, por ejemplo, un promedio de 4.5, y compara tu situación actual contra el objetivo.  Tienes ahora una lista de metas específicas a lograr con las cuales puedes elaborar un plan de trabajo

Contacta a tu Consultor de WSI Digital Marketing para realizar un diagnóstico completo de tu empresa

5 Razones por las que Necesitas una Versión Móvil de tu Sitio Web

1. Todo mundo tiene un dispositivo móvil (celular, tablet, etc.)
Bueno, en realidad no todo el mundo, pero sí CASI todo el mundo, y la tendencia es que cada vez mas personas utilizan este medio para acceder a Internet.

2. Para fines de 2012 se realizarán más búsquedas desde Google Mobile que desde Google clásico.
Obviamente quieres que tu Sitio Web sea encontrado por estos buscadores móviles ¿no?.  La mejor manera de posicionarse en ellos es, también obviamente, ofreciendo una versión móvil de tu Sitio Web.

3. La versión normal de tu Sitio Web no necesariamente funciona bien en un móvil.
Generalmente el diseño web clásico contiene demasiada información y presenta una navegación muy complicada para las pequeñas pantallas de los móviles.  Tienes que facilitarle a tus visitantes el encontrar lo que buscan y, lo más importante, que se conviertan en una conversión de objetivo.

4. Checa tus reportes analíticos!
Te darás cuenta de la cantidad de visitantes que visitan tu Sitio Web desde dispositivos móviles. ¡Haz que su visita a tu Sitio Web sea placentera y fácil!

Muy bien, ya estas convencido de la necesidad de implementar un sitio móvil para tu empresa, pero ¿por donde empiezo? Acércate a un consultor de Internet de WSI, quien podrá presentarte las diferentes opciones y tecnologías mas actuales. (Contáctanos Aquí)

¿5 razones para no crear una Fan Page de Facebook?

En "5 razones para no crear una Fan Page de Facebook" de vuelodigital.com se enlistan 5 razones por las que supuestamente los empresarios deben abstenerse de comenzar una estrategia de marketing, 3 de las cuales tienen que ver con la inversión en tiempo y dinero que se requieren:

• Facebook realiza constantes cambios en su plataforma por lo que se requiere invertir mucho tiempo en mantenerse al dia.
• Hay que estar constantemente generando posts de interés y asegurarse de contestar las posibles preguntas de tus fans. Una vez más, esto requiere tiempo y dinero.
• El no conocer la plataforma hace que se requiera del servicio de alguna agencia especializada.  Una vez más, costos.

Estas tres razones ilustran uno de los más grandes mitos de la mercadotecnia en medios sociales: Que es gratis y que es fácil.

Como cualquier otro canal de mercadotecnia y publicidad, una estrategia en los medios sociales como Facebook requiere de un expertise y de una inversión.  No porque el abrir una página de Facebook sea gratis significa que el empresario se puede lanzar personalmente, sin ninguna estrategia, a promover su negocio en Facebook.  Muy frecuentemente necesitará capacitación, asesoría, consultoría y, por supuesto, inversión.

Es necesario que el empresario deje de pensar en la mercadotecnia en medios sociales (o social marketing) como algo superficial y mas propio de adolescentes sin nada que hacer.  Estos canales de marketing ya han alcanzado su nivel de madurez, y la pregunta de si un negocio debe estar montado en ellos ya sale sobrando desde hace más de un año.

Twitter para tu negocio: Primero lo básico.

En esta serie de artículos trataremos de orientar al empresario o emprendedor que ha decidido explorar el uso del Twitter como una herramienta de negocio. Aunque la prueba y error es algo válido e importante al explorar estos mecanismos, es fácil que los esfuerzos en esta área resulten infructuosos debido al uso incorrecto del medio social, por lo que es importante plantear una estrategia integral desde el principio, para evitar errores que podrían haber sido fácilmente evitables.

Es ya bien sabido que las empresas están encontrado maneras de utilizar los Medios Sociales para diversos objetivos de negocios; estos objetivos pueden ser, entre otros:

• publicitar ofertas
• realizar promociones
• establecer canales de servicio al cliente
• monitoreo de reputación
• monitoreo de la competencia
• posicionamiento en buscadores

Un buen primer paso es definir cuales de los objetivos mencionados, o cualquier otro que se te ocurra, son los que te gustaría conseguir con tu iniciativa en Twitter para tu negocio.  Escribe esos objetivos y tenlos siempre presentes durante todo el proceso de desarrollo.
El caso específico de Twitter es interesante para los negocios por su capacidad de búsqueda en tiempo real, lo que permite monitorear de manera continua lo que los usuarios están escribiendo en sus cuentas.  Cómo utilizar esta capacidad de manera efectiva para objetivos como el monitoreo de la competencia o de reputación será tema de otra entrega de esta serie.

Utilizando Twitter para tu negocio: por donde empezar.
Si no tienes experiencia en el manejo de Twitter, pero has tomado la decisión de desarrollar una presencia de tu empresa en Twitter, es altamente recomendable que abras y manejes una cuenta personal, con la cual podrás experimentar y hacer pruebas con las diferentes funcionalidades que se ofrecen, además de familiarizarte con el “lingo” y la terminología que manejan usualmente los usuarios de Twitter.

Toma en cuenta los siguientes puntos:

1. Siempre recuerda: la cuenta de tu negocio no es una cuenta personal.Aunque es altamente recomendable que manejes una cuenta personal, es muy importante tener presente que cuando “hablas” a través de la cuenta de tu negocio, la información y la imagen que proyectes debe ser acorde a la imagen de tu negocio.

2. Utiliza el portal de Twitter.com.Conforme te familiarices con Twitter, escucharás de muchas aplicaciones (Apps) utilizadas por uno u otro usuario, con funcionalidades que probablemente no comprenderás.  No te preocupes, comienza utilizando el portal de twitter.com y poco irás conociendo las ventajas de una u otra App, las cuales no son importantes en este momento.

3. Configura cuidadosamente tu cuenta.

• El nombre de la cuenta es muy importante, trata de que sea lo más relacionado posible al nombre de tu negocio, o a tu mercado o producto. 
• Redacta cuidadosamente la descripción, utilizando palabras clave relevantes para tu negocio. 
• Utiliza una imagen adecuada como avatar.
• Configura correctamente tu situación geográfica y zona horaria.
• Es posible utilizar diseños gráficos personalizados para decorar tu canal; probablemente necesites ayuda de alguien mas experimentado o de un profesional para esto, pero por lo pronto no es estrictamente necesario.

4. Avísale al mundo que tu negocio ya esta en Twitter.
Agrega botones y banners de "Síguenos en Twitter" en tu Sitio Web, en tu firma de correos electrónicos (y la de tus empleados), en tus tarjetas de presentación, papelería de negocios, empaques de tus productos y en cualquier publicidad que generes, impresa o de cualquier otro tipo.

En las siguientes entregas de esta serie analizaremos dos temas medulares: ¿Qué publico en la cuenta de mi negocio? y ¿Cómo me hago seguidores?

Un consultor de WSI Marketing Electrónico puede orientarte sobre esta y otras estrategias de Marketing por Internet.  Visita nuestro sitio.