sábado, 25 de julio de 2009

Medios Sociales ¿Tienen Valor Financiero para las Empresas?


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Un estudio entre las 100 marcas más valiosas demuestra que existe una fuerte correlación entre el nivel de compromiso en Medios Sociales de una empresa y los dos principales indicadores de desempeño financiero: ingresos y utilidades.

Ya es poco el debate acerca de si las empresas deben participar en Medios Sociales; virtualmente todas las compañías importantes tienen algún tipo de canal social, desde blogs hasta perfiles en Facebook. Lo que todavía no es muy claro es el efecto que el compromiso en Medios Sociales pueda tener en el desempeño financiero. Medir este efecto es por naturaleza difícil, lo cual ha provocado que muchos empresarios duden ante la decisión de destinar recursos financieros escasos para desarrollar una presencia en Medios Sociales.

Un estudio de WetPaint/Altimeter Group llamado ENGAGEMENTdb recién publicado clasificó las 100 marcas más valiosas de BusinessWeek de acuerdo a su nivel de Compromiso en Medios Sociales. El índice de compromiso involucra factores como el número de canales sociales mantenidos por la empresa, el personal destinado al área, nivel de involucramiento ejecutivo y otros. La empresa con mayor índice de Compromiso en Medios Sociales es Starbucks, seguida por Dell, eBay y Google:



EMPRESA, CANALES, SCORE
Starbucks, 11, 1272
Dell, 11, 1233
eBay, 9, 1154
Google, 11, 1055
Microsoft, 10, 1036
Thomson Reuters, 8, 1017
Nike, 9, 1008
Amazon, 9, 889
SAP, 10, 8610
Intel, 10, 85





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Una vez clasificadas, las empresas se dividieron en cuatro grupos dependiendo de su nivel de Compromiso en Medios Sociales (muy alto, alto, bajo, muy bajo) con el fin de comparar este nivel con su desempeño financiero. Los resultados muestran una clara y fuerte correlación entre un alto nivel de Compromiso en Medios Sociales y un buen desempeño financiero en tres métricas: crecimiento en ingresos, crecimiento de margen bruto y crecimiento de margen neto en los 12 últimos meses:


La correlación no implica causación, por lo que queda todavía por investigar más a fondo estas relaciones observadas, pero por lo pronto el estudio ofrece 5 conclusiones que pueden ser valiosas para el empresario que planea invertir en Medios Sociales:

- El compromiso mediante Medios Sociales es importante, y puede ser medido.
- Hay correlación entre el desempeño financiero y el compromiso en medios sociales.
- En Medios Sociales, hay que enfatizar la calidad, no la cantidad.
- Todos los empleados en la organización deben estar comprometidos con los Medios Sociales.
- Tal vez no se pueda hacer todo lo que se requiere en Medios Sociales, pero hay que hacer ALGO.

jueves, 23 de julio de 2009

Google Wave ¿La muerte del email?


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Google Wave, la nueva herramienta de comunicación en línea anunciada por Google para lanzarse alrededor de septiembre de este año, tiene un objetivo ambicioso: convertirse en el nuevo medio de comunicación en línea, sustituyendo o integrando en una sola plataforma conceptos como email, wikis, chats y medios sociales.

Si Google logra posicionar el concepto de Google Wave, logrará construir una influencia en línea y una base de información sin paralelo sobre millones de usuarios en la red.

¿Qué es Google Wave?

El concepto central de la plataforma Google Wave es “wave”. Google define una “wave” como una conversación y un documento en partes iguales. Los usuarios, dos o más, pueden comunicarse compartiendo texto formateado, fotos, videos, mapas, ligas y más, en un ambiente en “tiempo real”, y con un concepto “wiki” en el que cualquier participante puede contestar en cualquier punto de la conversación, agregar participantes, editar entradas, y hasta volver a reproducir la conversación.







Pueden implementarse hasta participantes automatizados llamados “robots” que interactúan con otros usuarios y hasta con otras “waves”. Pueden vigilar el contenido de las “waves” y generar respuestas automáticas basadas en ese contenido. Por ejemplo, mencionar el clima de una ciudad cada vez que es mencionada en la “wave”.


¿Esta listo el mundo para Google Wave?


Aunque ha despertado una gran expectación desde su anuncio oficial, hay un alto grado de especulación acerca del posible éxito de Google Wave. La apuesta del gigante del Internet es alta y de acertar ganaría un posicionamiento extraordinario en el futuro de las comunicaciones, por lo tanto de la mercadotecnia en línea. Algo que sí es seguro es que estaremos escuchando cada vez más acerca de Google Wave en los próximos meses.

























martes, 14 de julio de 2009

WSI Optimizacion en Medios Sociales

WSI Optimizacion en Medios Sociales


Paquetes de Mercadotecnia en Redes Sociales ahora disponibles para las empresas en México. Los expertos de WSI ofrecen sus Paquetes de Social Media Optimization especialmente diseñados para las empresas mexicanas.



Los empresarios frecuentemente pasan por alto el impacto positivo que puede obtenerse a través de la Optimización en Medios Sociales. Solamente Facebook maneja mas de 600 millones de búsquedas por mes y arriba de 30 mil millones de vistas de páginas, con una base de usuarios que crece al 3% por semana! Facebook es solamente una de muchas Redes Sociales en el Internet, junto a otros grandes como MySpace y LinkedIn. Sirviendo a usuarios de todas las edades que tienden a invertir 2.34 horas al dia visitando sus Redes Sociales ¿Por qué no dejar que se relacionen con tu empresa?


Existen numerosos métodos para involucrarse en la Optimización en Medios Sociales, tales como crear videos en la comunidad de Youtube y distribuyéndolos a través de MySpace, Facebook y las muchas otras Redes Sociales que existen en el ciberespacio.

Con el incremento de esta actividad social en la red, los marcadores sociales reciben cada vez más usuarios. Sitios como digg, del.icio.us, Technorati, Twitter y Diigo. Todos estos sitios permiten a los usuarios crear marcadores de sitios que consideran interesantes y de esa manera son compartidos con todos los usuarios del sitio. Cuando son utilizados correctamente, estos sitios no solamente proveen una mayor conciencia de marca, sino también incrementos en tráfico y en posicionamiento en buscadores.


Bruno ¿La primera Película Víctima de Twitter?

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"Brüno podría ser la primera película en ser derrotada por el efecto Twitter" - TIME

Según TIME, la nueva película de Sacha Baron perdió cerca de usd$20 millones en taquilla el fin de semana de su estreno principalmente debido a las malas reseñas que miles de usuarios han estado publicando en Twitter.

Las proyecciones de ventas durante el fin de semana de estreno de Brüno preveían usd$50 millones, pero al final solo recaudó alrededor de usd$30 millones. AUnques sigue siendo una recaudación nada despreciable, muchos especioalistas atribuyen la discrepancia entre lo previsto y lo recaudado al altísimo voulmen de malos comentarios en Twitter que se comenzaron a dar casi inmediatamente después del estreno.

Es difícil determinar que tanto influyó la Twittósfera en este fenómeno, ya que la película ha sido criticado por grupos defensores de los derechos homosexuales y diferentes sectores de la sociedad, algo de lo que Sacha Baron parece nutrirse.

Lo que sí es seguro es que Twitter ha aparecido como un factor de opinión pública que Hollywood deberá tener en cuenta de ahora en adelante.





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sábado, 4 de julio de 2009

Internet y la Muerte de Michael Jackson

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El Rey del Pop se ha ido, pero definitivamente no se fue en silencio. La muerte de Michael Jackson provocó una reacción nunca antes vista en los medios sociales en Internet. Esta reacción de los internautas realza la penetración que estos medios han alcanzado en la vida cotidiana de la sociedad moderna y marca un hito en las nuevas formas de relación social que estan surgiendo en el hiperespacio.

¿Cómo se podría determinar quién es la persona más famosa del mundo? podríamos realizar una encuesta global, o contar número de menciones en los principales medios. Para los especialistas en Internet la popularidad de un personaje esta directamente relacionada con el volúmen de actividad que provoca en los medios sociales.Medida de esta forma, la supremacía de la popularidad de Michael Jackson es indiscutible.




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El volúmen de nuevas entradas a blogs con el tema de su muerte hace palidecer a cualquier otro fenómeno mediático, incluyendo la reciente epidemia de influenza porcina y a Barack Obama, quien hasta ahora sostenía el primer lugar:







El nivel de búsquedas registradas en Google el dia de la muerte de Jackson prácticamente duplicó las búsquedas relacionadas con Obama el día de su toma de posesión:





Un dato interesante es que si analizamos este volumen de búsquedas por regiones, 5 de los primeros países son latinoamericanos; Venezuela resulta ser la mayor fuente de registros, con Chile y México siguiéndole en importancia. Estados Unidos aparece en octavo lugar, y es elúnico país en donde las búsquedas relacionadas con Obama presentan mayor volumen.










Twitter por supuesto no podría sustraerse al fenómeno. El impacto de Jackson en número de visitas al portal marcó una nuevo récord histórico para Twitter, aunque la marc se diluye un poco por el hecho de que el volumen de visitas a Twitter ha presentado un incremento constante desde hace dos años, con nuevos récords de audiencia estableciéndose cotidianamente. Los temas relacionados con Jackson llegaron a ocupar 8 de los 10 más populares, y aún hoy, a días de su muerte, mantiene cuando menos cuatro.


Diversas celebridades utilizaron este medio social para expresar sus condolencias:


Descanse en paz.