Usando Pinterest para tu Negocio: 7 Tips (3/7)

Tip #3: Relaciónate con tus seguidores. 

Este tip se refiere a la Regla de Oro del uso de Medios Sociales para Negocios: Los medios sociales no deben usar para hacer marketing directo, sino para construir relaciones con tus seguidores.Esta regla aplica por supuesto también en Pinterest; tu enfoque primario debe ser el de captar el interés de los visitantes, lograr que te sigan y que compartan tu contenido con sus amigos. 

Tu objetivo secundario será el de venderles tu producto. Si logras establecer una relación en medios sociales con tus visitantes, eventualmente éstos se convertirán en clientes. 

Busca generar comentarios agregando preguntas en la descripción de tus pins o simplemente solicitando sus repins. Y cuando logres algún comentario a uno de tus pins, asegúrate de contestarlos, ésa es la mejor manera de generar una relación con tus visitantes. 

Otra técnica útil es la de ofrecer pins con consejos o tutoriales en videos.

Un ejemplo del uso de Pinterest para construír relaciones con los seguidores es el del equipo de Baseball de EEUU los Milwakee Brewers que contiene un tablero llamado “Fan Favorites” en donde colocan fotos que fans del equipo ponen en sus propios tableros.

En el siguiente post: Tip #4 Muestra tus productos.

Tip Anterior: Usa documentos, guías, whitepapers y otros descargables.

Usando Pinterest para tu negocio: 7 tips

Como si no tuviera suficiente de que preocuparse con su estrategia de Blogging, Twitter, Facebook y Google+, el empresario que desea mantener una presencia activa y redituable en Medios Sociales se encuentra con un nuevo recurso que atender: Pinterest.

En Estados Unidos son ya muchos los casos de empresas, principalmente las orientadas al consumidor, que esta utilizando Pinterest para promover sus negocios con éxito.  Las empresas con venta en línea (eCommerce) han sido especialmente favorecidas por este medio social.

Un estudio reciente demuestra que los usuarios de Pinterest tienen casi el doble de probabilidad de realizar una compra que los de Facebook.

Sin embargo, muchos empresarios, especialmente en México, aún desconocen la manera en que pueden utilizar Pinterest para promover sus productos.

Lo siento, en esta serie de artículos no explicaremos la manera en que funciona Pinterest; como todos los Medios Sociales, la manera mas eficiente de aprender a usarlos, y de entender la "mística" del medio social, es abriendo una cuenta y usándolo.  Lo que haremos será exponer 7 tips para utilizar Pinterest de manera exitosa para promover negocios de venta al consumidor (B2C)

Tip#1 Utiliza Infográficos

Para empezar ¿qué es un infográfico? Según Mashable, un infográfico es "una representación visual de información, datos o conocimiento. Estos gráficos presentan información compleja de manera rápida y clara." Encontramos ejemplos típicos de infográficos en la sección del clima de los periódicos.

El publicar infográficos atractivos en tu Pinterest es la mejor manera de obtener "repins".  Según el gurú de medios sociales Dan Zarrella, entre más alto sea el infográfico, mejor.  Si te das una vuelta por Pinterest, te encontrarás rápidamente con ejemplos de infográficos, algunos que ocupan 6 o 7 pantallas de alto.

Lo ideal sería que pudieras producir infográficos propios para tu empresa, pero si careces de los recursos creativos para producir este tipo material, no dejes pasar la oportunidad de utilizar algún infográfico que te topes por ahí para publicarlo en tu blog y en tu Pinterest

Un buenísimo ejemplo de como utilizar infográficos de manera creativa, lo dio Smart USA cuando un usuario de Twitter publicó en su cuenta de manera burlona que había presenciado cómo un pájaro había hecho caca sobre un Smart y éste había quedado completamente destruído.

La empresa detectó el tweet y respondió con el siguiente comentario e infográfico: "Debe haber un error, se necesitarían 4.5 millones de cacas de ave para dañar la estructura de un Smart... en serio, ya sacamos las cuentas"

En el siguiente post, Tip #2 para usar Pinterest para tu negocio: Usa documentos, guías, white papers y otros descargables.

¿5 razones para no crear una Fan Page de Facebook?

En "5 razones para no crear una Fan Page de Facebook" de vuelodigital.com se enlistan 5 razones por las que supuestamente los empresarios deben abstenerse de comenzar una estrategia de marketing, 3 de las cuales tienen que ver con la inversión en tiempo y dinero que se requieren:

• Facebook realiza constantes cambios en su plataforma por lo que se requiere invertir mucho tiempo en mantenerse al dia.
• Hay que estar constantemente generando posts de interés y asegurarse de contestar las posibles preguntas de tus fans. Una vez más, esto requiere tiempo y dinero.
• El no conocer la plataforma hace que se requiera del servicio de alguna agencia especializada.  Una vez más, costos.

Estas tres razones ilustran uno de los más grandes mitos de la mercadotecnia en medios sociales: Que es gratis y que es fácil.

Como cualquier otro canal de mercadotecnia y publicidad, una estrategia en los medios sociales como Facebook requiere de un expertise y de una inversión.  No porque el abrir una página de Facebook sea gratis significa que el empresario se puede lanzar personalmente, sin ninguna estrategia, a promover su negocio en Facebook.  Muy frecuentemente necesitará capacitación, asesoría, consultoría y, por supuesto, inversión.

Es necesario que el empresario deje de pensar en la mercadotecnia en medios sociales (o social marketing) como algo superficial y mas propio de adolescentes sin nada que hacer.  Estos canales de marketing ya han alcanzado su nivel de madurez, y la pregunta de si un negocio debe estar montado en ellos ya sale sobrando desde hace más de un año.

Medios Sociales ¿Tienen Valor Financiero para las Empresas?

Un estudio entre las 100 marcas más valiosas demuestra que existe una fuerte correlación entre el nivel de compromiso en Medios Sociales de una empresa y los dos principales indicadores de desempeño financiero: ingresos y utilidades.

Ya es poco el debate acerca de si las empresas deben participar en Medios Sociales; virtualmente todas las compañías importantes tienen algún tipo de canal social, desde blogs hasta perfiles en Facebook. Lo que todavía no es muy claro es el efecto que el compromiso en Medios Sociales pueda tener en el desempeño financiero. Medir este efecto es por naturaleza difícil, lo cual ha provocado que muchos empresarios duden ante la decisión de destinar recursos financieros escasos para desarrollar una presencia en Medios Sociales.

Un estudio de WetPaint/Altimeter Group llamado ENGAGEMENTdb recién publicado clasificó las 100 marcas más valiosas de BusinessWeek de acuerdo a su nivel de Compromiso en Medios Sociales. El índice de compromiso involucra factores como el número de canales sociales mantenidos por la empresa, el personal destinado al área, nivel de involucramiento ejecutivo y otros. La empresa con mayor índice de Compromiso en Medios Sociales es Starbucks, seguida por Dell, eBay y Google:

EMPRESA, CANALES, SCORE
Starbucks, 11, 1272
Dell, 11, 1233
eBay, 9, 1154
Google, 11, 1055
Microsoft, 10, 1036
Thomson Reuters, 8, 1017
Nike, 9, 1008
Amazon, 9, 889
SAP, 10, 8610
Intel, 10, 85

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Una vez clasificadas, las empresas se dividieron en cuatro grupos dependiendo de su nivel de Compromiso en Medios Sociales (muy alto, alto, bajo, muy bajo) con el fin de comparar este nivel con su desempeño financiero. Los resultados muestran una clara y fuerte correlación entre un alto nivel de Compromiso en Medios Sociales y un buen desempeño financiero en tres métricas: crecimiento en ingresos, crecimiento de margen bruto y crecimiento de margen neto en los 12 últimos meses:

La correlación no implica causación, por lo que queda todavía por investigar más a fondo estas relaciones observadas, pero por lo pronto el estudio ofrece 5 conclusiones que pueden ser valiosas para el empresario que planea invertir en Medios Sociales:

- El compromiso mediante Medios Sociales es importante, y puede ser medido.
- Hay correlación entre el desempeño financiero y el compromiso en medios sociales.
- En Medios Sociales, hay que enfatizar la calidad, no la cantidad.
- Todos los empleados en la organización deben estar comprometidos con los Medios Sociales.
- Tal vez no se pueda hacer todo lo que se requiere en Medios Sociales, pero hay que hacer ALGO.