Los 3 puntos que las empresas B2B deben dominar en su Marketing Digital.

Son 3 las herramientas de Marketing Digital que toda empresa negocio-a-negocio (B2B) debe tener dominadas para una óptima presencia digital:

1. Sitio Web.

El sitio web es la pieza fundamental de la estrategia digital. Es la carta de presentación y es la manera en que los posibles compradores evalúan a posibles proveedores.

2. SEO Optimización en motores de búsqueda.

Si los posbiles comparadores no encuentran tu sitio web al estar evaluando opciones para sus necesidades, tu competencia tendrá una ventaja sobre tí. Una estrategia de posicionamiento en buscadors es esencial para un máximo impacto de tu estrategia digital.

3. Email Marketing.

Hay quien dice que el email esta muerto como herramienta de marketing. Nada más alejado de la realidad. Los correos electrónicos siguen siendo la mejor manera de poner ante los ojos de tus posibles clientes la información relevante que tu empresa quiere compartir con ellos.

Lee el artículo completo en Marketing Digital B2B: Logra el máximo impacto

Un año en búsquedas de Google

No es un secreto que a los de Google se les da esto de la mercadotecnia. Este video es un botón de muestra.

¿Qué dice sobre nosotros lo que buscamos durante el año pasado?

Los 10 Videos Más Virales de 2012

Ya salió la esperada lista de Mashable de los 10 videos mas virales de 2012.

El video en línea se ha convertido en una de las formas de contenido mas utilizadas y ubicuas del mundo moderno, y se estima que lo que estamos viendo cada año, videos que en cuestión de días recogen millones de vistas y likes, es solo el principio de una tendencia que va de la mano con los avances en la tecnología de telecomunicaciones, redes y codificación de datos.

No es conicidencia que los mercadólogos de todo el mundo estén observando este fenómeno con mucho detenimiento.

Aquí la lista:

1. KONY 2012 - Producido por el movimiento Invisible Children que busca terminar con el conflicto en Uganda, principalmente a través de la captura del líder rebelde Joseph Kony. Con más de 100 millones de vistas en 6 dias, se convirtió en el video mas viral de la historia.



2. Gangnam Style - Del rapero sudcoreano PSY, es el video con más "Likes" en la historia de Youtube según el Libro de Récords de Guiness.



3. A dramatic surprise on a quiet square - Transeúntes por una pacífica plaza en Bélgica se encuentran con un enorme botón rojo con el letrero "Apretar para agregar drama" que al ser presionado desencadena un impresionante performance por parte de la cadena TNT.



4. Dúo de ópera Charlotte & Jonathan - Para una audiencia ya acostumbrada a sorpresivos desplantes de talento de parte de los participantes menos agraciados de los concursos "Got Talent" este video, con su conmovedora lección de amistad, representó un nuevo hito en 2012 con más de 1 millón de vistas en 3 días.



5. Call Me Maybe - Este video musical de Carly Rae Jepsen se lanzó en 2011 sin mucha trascendencia, hasta que en 2012 un tuit de Justin Bieber lo lanzó a las alturas del estrellato viral.



6. Catch the Ice Dude - No podía faltar en la lista un video de un clavado en la alberca que no sale como se esperaba. Más de 1.5 millones de shares.



7. Somebody that I used to know - Uno de los videos más vistos en la historia de Youtube, su viralidad se magnifica por la multitud de parodias y copias que se han producido desde su lanzamiento.



8. Gracias Mamá - Un verdadero productor de lágrimas, este comercial de Procter & Gamble lanzado justo antes de las olimpiadas muestra a madres de todo el mundo y su experiencia criando a sus futuros campeones olímpicos.



9. Donna the deer lady - Basado en una llamada real de una radioescucha a una estación de radio de Minessota para quejarse de que las autoridades ponen los cruces de venados en áreas de alto tráfico poniendo en peligro a los automovilistas.



10. Ebrio arrestado interpreta Rapsodia Boohemia - Por supuesto, en estas listas no puede faltar el del ebrio haciendo el ridículo. En este caso, existe el agregado de que el borracho en cuestión interpreta TODA la famosa canción de Queen

La iPad como Herramienta de Trabajo

En el mundo de los negocios de hoy los dueños de negocios y administradores tienen que lidiar con una variedad de dispositivos. Utilizamos nuestras computadoras de escritorio y nuestras laptops, nuestros teléfonos inteligentes y cada vez más, nuestras tablets. 

¿Cómo usar el iPad como herramienta de trabajo?

Mucha gente con la que hablo aún piensa que una iPad, una Android Tablet o la Surface de Microsoft son meramente juguetes y no herramientas de negocios. Debo admitir que yo solía pensar igual después de unos meses de haber comprado una Android Tablet: la usaba para jugar, para navegar por la red, para hacer compras, pero nunca obtuve de ella ningún beneficio en el sentido de mi negocio. Nunca, hasta que asistí a una de las sesiones de entrenamiento de Francois Muscat, un notable Consultor de WSI Marketing que implementó un entrenamiento de 2 horas sobre cómo usar una iPad para negocios. Fui a comprar una iPad inmediatamente después del entrenamiento, y ahora es la herramienta más importante en mi negocio. ¿Interesante? Sigue leyendo. 

Como usar la iPad como herramienta de trabajo en 3 lecciones

Te mostraré las 3 lecciones sobre cómo usar la iPad como herramienta de trabajo que aprendí con Francois.  

Lección 1 – La iPad es principalmente una herramienta de organización de información.

Contrariamente a lo que puedas creer o hayas escuchado, la iPad NO es una plataforma para juegos, o un lector de libros, o un dispositivo para navegar desde el sofá. Claro que puede usarse como tales, pero si lo que quieres es utilizarla como herramienta de trabajo tienes que verla básicamente como un Dispositivo Organizador de Información (DOI).

La información y el conocimiento son herramientas fundamentales en el mundo de los negocios. Usa el iPad para organizar y fácilmente digerir toda la información relacionado con tu negocio: productos, agenda, mercados, competencia, tendencias, prospectos… la lista es interminable. 

Una vez que logres ver a la iPad como un dispositivo de organización de información encontrarás en ella una herramienta de trabajo formidable.

Lección 2 – Consigue las Apps apropiadas.

Hay cientos de miles de Apps disponibles en la App Store o en Google Play. ¿Cómo saber cuáles Apps realmente necesitas? Algunas de ellas son gratuitas y otras tienen precios verdaderamente accesibles. Es necesario que hagas un poco de investigación en la App Store dependiendo de tus necesidades. Piensa en las funciones que actualmente realizas en tu Laptop y haz una búsqueda para averiguar si hay Apps que cumplan con estas funciones; por ejemplo ¿haces presentaciones de ventas con PowerPoint? Encontrarás alternativas para iPad que te asombrarán. 

Algunas Apps como Evernote (que recomiendo ampliamente) te permiten manejar tus notas de juntas, cotizaciones, anotaciones, etc. Directamente en la iPad y compartirlas de manera instantánea con tu computadora de escritorio.

Otras aplicaciones muy bien conocidas en su versión de escritorio, como Skype, tienen su versión en App para iPad que funciona de maravilla y también es gratuita.

La lista de Apps es interminable. La iPad incluye algunas aplicaciones de organización de negocios que pueden integrarse fácilmente en tus flujos de trabajo: Calendario, Recordatorios, Notas, etc. Aprende a utilizarlas.

Un buen lugar para comenzar a buscar Apps que puedan servirte como herramientas de trabajo es http://www.apple.com/mx/ipad/business/apps/

Lección 3 – Mueve tus archivos a la iPad.

Yo utilizo mi iPad muchísimo para presentaciones (es recomendable conseguir el conector que te permite conectar la iPad directamente a los proyectores). Tengo una App llamada PresentPad que utiliza cualquier PDF para crear una presentación. La pregunta es ¿cómo hago para acceder a ese PDF desde mi iPad?

Hacer que tus archivos sean accesibles desde tu iPad es el paso fundamental para integrarla como herramienta de trabajo. Hay trucos como el enviarte el archivo a ti mismo por email con el archivo adjunto, o utilizar la sincronización de iTunes, pero ambos métodos son lentos y poco prácticos. La solución que yo utilizo, y que recomiendo ampliamente es Dropbox. 

Esta App GRATUITA se puede instalar en tu computadora de escritorio, iPad, iPhone o dispositivo Android, permitiendo compartir entre todos estos dispositivos archivos que se han subido en la “nube”. En la computadora o laptop uno trabaja con Dropbox como si se tratara de carpetas que se encuentran en nuestro disco duro; uno ni cuenta se da de que se trata en realidad de carpetas en un servidor de Dropbox que pueden accederse desde todos los otros dispositivos de manera casi instantánea. 

Después de usar Dropbox por algún tiempo, yo decidí mover TODOS mis archivos al mismo, de manera que no importa si mi computadora es robada o si mi disco duro se muere, mis archivos están siempre seguros, además de que tengo la capacidad de acceder a mis archivos desde cualquier parte en donde tenga acceso a Internet.

Dropbox tiene además funciones que permiten compartir carpetas y archivos con otras personas; ahora cuando arranco un proyecto de desarrollo Web uno de los primeros pasos es crear una carpeta compartida con mi cliente a través de la cual intercambiaremos archivos continuamente. 

Dropbox es gratuito hasta los 5GB de capacidad y hay planes pagados para capacidades mayores. Si quieres una cuenta gratuita simplemente abre tu cuenta aquí. 

(Basado en el artículo original de Ralf Klenke, consultor de Marketing Digital de WSI Marketing)

SEO vs PPC (infográfico)

Una duda muy frecuente que nos plantean como consultores de Marketing Digital es la diferencia entre la optimización en buscadores (SEO: search engine optimization) y el Pago por Click (PPC), y como saber cual de las dos estrategias es mas adecuada para la empresa.

El siguiente infográfico muestra de manera muy concreta diferentes aspectos en los que estas dos estrategias de marketing digital se pueden comparar. A pesar de ser muy diferentes en sus alcances y objetivos, se pueden comparar en los siguientes aspectos:

• Rapidez para dar resultados
• Número de clicks que generan
• Costo de los clicks que generan
• Grado de confianza que los usuarios tienen en los resultados (orgánicos o pagados)
• Flexibilidad de manejo del presupuesto
• Rendimiento del presupuesto a través del tiempo

Usando Pinterest para tu Negocio: 7 Tips (3/7)

Tip #3: Relaciónate con tus seguidores. 

Este tip se refiere a la Regla de Oro del uso de Medios Sociales para Negocios: Los medios sociales no deben usar para hacer marketing directo, sino para construir relaciones con tus seguidores.Esta regla aplica por supuesto también en Pinterest; tu enfoque primario debe ser el de captar el interés de los visitantes, lograr que te sigan y que compartan tu contenido con sus amigos. 

Tu objetivo secundario será el de venderles tu producto. Si logras establecer una relación en medios sociales con tus visitantes, eventualmente éstos se convertirán en clientes. 

Busca generar comentarios agregando preguntas en la descripción de tus pins o simplemente solicitando sus repins. Y cuando logres algún comentario a uno de tus pins, asegúrate de contestarlos, ésa es la mejor manera de generar una relación con tus visitantes. 

Otra técnica útil es la de ofrecer pins con consejos o tutoriales en videos.

Un ejemplo del uso de Pinterest para construír relaciones con los seguidores es el del equipo de Baseball de EEUU los Milwakee Brewers que contiene un tablero llamado “Fan Favorites” en donde colocan fotos que fans del equipo ponen en sus propios tableros.

En el siguiente post: Tip #4 Muestra tus productos.

Tip Anterior: Usa documentos, guías, whitepapers y otros descargables.

Usando Pinterest para tu Negocio: 7 Tips (2/7)

Tip #2: Usa documentos, guías, white papers y otros descargables. 

A mucha gente le atrae la idea de descargar material de interés como guías, instructivos, White papers y otros. Si tu empresa cuenta con material de este tipo, o es capaz de producirlo, Pinterest es un excelente medio para generar tráfico hacia tus propiedades web usando estos descargables. Solo sigue estos consejos: 

1) Diseña una imagen atractiva como “portada” de tu material. Ya sea que se trate de una sola página o de un extenso manual, recuerda que Pinterest es un medio social gráfico, por lo que es de suma importancia que esta portada sea visualmente atractiva. Algunos ejemplos de posts reales en Pinterest:

Descarga de una guía para áreas de alfombras

La guía esencial sobre pañales de tela para la mamá ocupada

 2) Por supuesto, la imagen que publiques en Pinterest debe ser una liga para llevar al visitante a tu sitio. Asegúrate de que la página a la que llegue el visitante (página de aterrizaje) sea clara y concisa; recuerda que el visitante lo que busca es descargar el material de interés. 

3) Si tu objetivo es conseguir contactos para tu lista de distribución, agrega como requisito para la descarga el que el visitante proporcione un correo electrónico válido. OJO, asegúrate de tener tu Política de Privacidad accesible desde la página de aterrizaje; es un requisito legal.

4) Asegúrate de tener botones para compartir en la página de aterrizaje; quieres que sea lo más sencillo posible que el visitante comparta en sus propios medios sociales la página de tu sitio.

EJEMPLO DE BARRA DE BOTONES PARA COMPARTIR

En el siguiente post: Tip #3 para usar Pinterest para tu negocio: Relacionáte con tus seguidores


Tip Anterior: Utiliza infográficos

Usando Pinterest para tu negocio: 7 tips

Como si no tuviera suficiente de que preocuparse con su estrategia de Blogging, Twitter, Facebook y Google+, el empresario que desea mantener una presencia activa y redituable en Medios Sociales se encuentra con un nuevo recurso que atender: Pinterest.

En Estados Unidos son ya muchos los casos de empresas, principalmente las orientadas al consumidor, que esta utilizando Pinterest para promover sus negocios con éxito.  Las empresas con venta en línea (eCommerce) han sido especialmente favorecidas por este medio social.

Un estudio reciente demuestra que los usuarios de Pinterest tienen casi el doble de probabilidad de realizar una compra que los de Facebook.

Sin embargo, muchos empresarios, especialmente en México, aún desconocen la manera en que pueden utilizar Pinterest para promover sus productos.

Lo siento, en esta serie de artículos no explicaremos la manera en que funciona Pinterest; como todos los Medios Sociales, la manera mas eficiente de aprender a usarlos, y de entender la "mística" del medio social, es abriendo una cuenta y usándolo.  Lo que haremos será exponer 7 tips para utilizar Pinterest de manera exitosa para promover negocios de venta al consumidor (B2C)

Tip#1 Utiliza Infográficos

Para empezar ¿qué es un infográfico? Según Mashable, un infográfico es "una representación visual de información, datos o conocimiento. Estos gráficos presentan información compleja de manera rápida y clara." Encontramos ejemplos típicos de infográficos en la sección del clima de los periódicos.

El publicar infográficos atractivos en tu Pinterest es la mejor manera de obtener "repins".  Según el gurú de medios sociales Dan Zarrella, entre más alto sea el infográfico, mejor.  Si te das una vuelta por Pinterest, te encontrarás rápidamente con ejemplos de infográficos, algunos que ocupan 6 o 7 pantallas de alto.

Lo ideal sería que pudieras producir infográficos propios para tu empresa, pero si careces de los recursos creativos para producir este tipo material, no dejes pasar la oportunidad de utilizar algún infográfico que te topes por ahí para publicarlo en tu blog y en tu Pinterest

Un buenísimo ejemplo de como utilizar infográficos de manera creativa, lo dio Smart USA cuando un usuario de Twitter publicó en su cuenta de manera burlona que había presenciado cómo un pájaro había hecho caca sobre un Smart y éste había quedado completamente destruído.

La empresa detectó el tweet y respondió con el siguiente comentario e infográfico: "Debe haber un error, se necesitarían 4.5 millones de cacas de ave para dañar la estructura de un Smart... en serio, ya sacamos las cuentas"

En el siguiente post, Tip #2 para usar Pinterest para tu negocio: Usa documentos, guías, white papers y otros descargables.

Beneficios de la publicidad en Pago por Click (PPC)

Para muchos empresarios el Pago por Click o PPC puede ser intimidante pues no comprenden totalmente en que consiste y no logran visualizar los beneficios potenciales que esta técnica de publicidad puede aportar a sus negocios.

El Pago por Click es una manera excelente de incrementar la presencia de una empresa en Internet y el retorno de la inversión en publicidad.  En principio el PPC es simple una vez que se entiende la manera en que funciona. Si no estas familiarizado con el medio del marketing digital es necesario hacer un poco de investigación al respecto.  Tal vez quieras considerar trabajar con algún experto en el tema para que te asesore en el proceso de desarrollar una estrategia de Pago por Click que realmente reporte utilidades para tu negocio. Es necesario tomar en cuenta que si bien el PPC es en principio simple, un mal diseñomdemestrategiano implementación puede resultar en un bajo o nulo retorno de inversión, o hasta pérdidas.

Como funciona el Pago por Click (PPC)

El Pago por Click o PPC es un método que permite colocar publicidad en las páginas de resultados de buscadores como Google o Bing, o en distintos Sitios o portales populares en la Web. Cuando uno realiza una búsqueda en algún buscador, generalmente se muestran dos tipos de resultados: en la parte central se despliegan los resultados naturales u "orgánicos" que son seleccionados por el mismo buscador en base a que tan bien implementados están los sitios web listados y que tan relevantes son referentes a la búsqueda en cuestión. En la columna derecha, y a veces en la parte superior, pueden aparecer "resultados patrocinados", es decir, anuncios producidos por una campaña de Pago por Click.  El nombre del esquema viene de que al anunciante no se le cobra por las veces que su anuncio es desplegado, sino por las veces en que algún usuario da click sobre él.


Ventajas del Pago por Click (PPC)

A) Control sobre el área geografica. 

La plataforma mas popular para Pago por Click es por mucho Google Adwords, sin embargo, existen otras alternativas.  Generalmente todas las plataformas ofrecen ventajas similares, como es la capacidad de enfocar una campaña a un área geográfica especifica, ya sea a nivel país, estado, ciudad y hasta, en algunas zonas urbanas importantes, zonas dentro de una ciudad, dependiendo dl mercado objetivo de la empresa.

B) Control sobre los costos.

El Pago por Click te da control sobre el costo de tu campaña. Tú decides cuánto quieres ofrecer pagar por cada click de acuerdo a la búsqueda particular.  Las búsquedas con alta competencia, al tener más anunciantes ofreciendo por aparecer en los primeros lugares por ellas, tienen un costo más elevado, ya que las plataformas como Google Adwords funcionan en un esquema parecido a una subasta.  Debido a esto, es esencial escoger las palabras clave de manera muy cuidadosa, evitando las búsquedas demasiado genéricas o populares, pues esto puede elevar el costo de la campaña de manera significativa.  Es aquí en donde el soporte de un especialista puede ayudar a reducir costos.

C) Resultados rápidos.

Lo mejor del Pago por Click o PPC es que los resultados comienzan a obtenerse casi de inmediato, a diferencia del proceso de posicionamiento natural (SEO) que puede tomar meses en mostrar resultados.

¿Por qué contratar un asesor de Pago por Click?

A pesar de que cualquiera puede abrir una cuenta de Google Adwords y diseñar una campaña en poco tiempo, y de que los principios del Pago por Click son sencillos de entender, estas campañas implican una complejidad que podría no ser aparente desde el principio. Algunos de estos factores son:


A) Palabras clave mal escogidas incrementan los costos.
El simple hecho de escoger las palabras clave correctas con las cuales competir requiere de una investigación cuidadosa que posteriormente permitirá reducir costos y generar tráfico calificado.  Una palabra clave mal escogida puede resultar en costos elevados y en que el tipo de visitante producido no posea el perfil requerido para nuestro mercado.


B) Mal diseño de página de aterrizaje incrementa los costos.

Igualmente, la página de aterrizaje (la página a la cual los visitantes son llevados después de dar click en un anuncio) incide directamente en los costos que Google Adwords asigna a las palabras clave, en función de la "alta calidad" de la página misma, lo cual en este contexto se refiere a la relevancia que la página destino tiene respecto al anuncio que generó el click,

C) Mala arquitectura de conversión de la página de aterrizaje igual a desperdicio.
Otro factor a considerar es la "Arquitectura de Conversión" en el diseño de la página de aterrizaje.  Una página de aterrizaje bien diseñada tendrá claramente definido el objetivo de conversión y todo su diseño estará orientado a lograrlo.  Por el contrario, si la arquitectura de conversión es inadecuada, podrán generarse visitantes desde la campaña de Pago por Click, pero los mismos no se convertirán en clientes, por lo que todo la inversión se convierte automáticamente en un desperdicio.


Debido a lo anterior es frecuentemente recomendable que un especialista apoye en el diseño de la campaña.  Un asesor competente realizará una análisis integral de los objetivos que la empresa persigue y la manera en que éstos se relacionan con la presencia en Internet de la misma empresa.

Marketing en Redes Sociales:8 Criterios para Evaluar a tu Empresa

Evalúa que tan lista esta tu empresa para emprender una estrategia de Mercadotecnia en Redes Sociales.

El uso de las Redes Sociales para la mercadotecnia, Social Media Marketing, se ha convertido en un pendiente por resolver para muchos dueños de empresas, ejecutivos, directores y gerentes de ventas y mercadotecnia.  Les preocupa no estar preparados ni contar con las herramientas y recursos necesarios para desarrollar una presencia adecuada en las Redes Sociales para sus empresas.  Y si ya cuentan con dicha presencia, les preocupa su mal uso o el desaprovechar el potencial de este nuevo medio de comunicación digital.

La preocupación por supuesto no termina ahí.  También esta el asunto de lo que la competencia esta desarrollando en sus propios Medios Sociales.

Marketing en Redes Sociales: Medir para mejorar.

Es ampliamente conocida la regla de que “No se puede mejorar lo que no se puede medir”.  Siendo así, es fundamental contar con una herramienta que permita la evaluación objetiva de la preparación de una empresa para desarrollar una estrategia de Mercadotecnia en Medios Sociales.

El “Diagnóstico de Preparación de la Empresa en Medios Sociales” de WSI Marketing provee dicha herramienta, al cuantificar objetivamente dicha preparación en 8 criterios para producir un índice de evaluación.  Este es un ejemplo del resultado de una diagnóstico completo de una empresa, presentado en un formato gráfico que permite detectar claramente las áreas en las que la empresa debe enfocar sus esfuerzos para lograr los objetivos planteados.

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La evaluación puede utilizarse para:

• Cuantificar objetivamente que tan preparada esta la empresa para lanzar sus iniciativas de Mercadotecnia en Redes Sociales.
• Elaborar un plan de trabajo para fortalecer esa preparación, al concentrar los esfuerzos en los puntos más débiles.
• Establecer benchmarks al evaluar a la competencia.

Los criterios a evaluar son las siguientes:

1. Compromiso de la Dirección.
2. Conocimiento en Redes Sociales.
3. Nivel de Compromiso del Cliente.
4. Información Competitiva.
5. Staff y Recursos.
6. Plan de Redes Sociales.
7. Documentación de Procesos.
8. Políticas y Mediciones.

Evaluando el primer criterio: Compromiso de la Dirección.

Sin un compromiso claro de quienes marcan la dirección de los esfuerzos de mercadotecnia de la empresa, las iniciativas en Redes Sociales carecerán de la vitalidad requerida para su exitosa implementación.  Evalúa la dimensión del compromiso directivo en tu empresa con los Medios Sociales seleccionando la opción que mejor describa el estado actual de las prácticas en tu empresa:

DESCRIPCION MEJORES PRACTICAS	DE ACUERDO	PARCIALMENTE	EN DESACUERDO
La empresa esta interesada en apalancar a las Redes Sociales como un nuevo canal de marketing.
La gerencia entiende que el Social Media es a largo plazo.
El equipo gerencial esta preparado para contribuir al desarrollo de contenido en Redes Sociales (artículos en Blog, entrevistas, etc.)
El equipo gerencial esta interesado en tener retroalimentación de los clientes, y esta preparado para hacer cambios para mejorar la organización.
Se destinarán recursos y presupuestos para arrancar el programa de Medios Sociales.

Instrucciones:

Obtén la suma total de tus puntos y divídela entre 5 para calcular el promedio.

De acuerdo – 5 puntos

Parcialmente – 3 puntos

En desacuerdo – 0 puntos

Establece un meta realista para tu empresa, por ejemplo, un promedio de 4.5, y compara tu situación actual contra el objetivo.  Tienes ahora una lista de metas específicas a lograr con las cuales puedes elaborar un plan de trabajo

Contacta a tu Consultor de WSI Digital Marketing para realizar un diagnóstico completo de tu empresa

5 Razones por las que Necesitas una Versión Móvil de tu Sitio Web

1. Todo mundo tiene un dispositivo móvil (celular, tablet, etc.)
Bueno, en realidad no todo el mundo, pero sí CASI todo el mundo, y la tendencia es que cada vez mas personas utilizan este medio para acceder a Internet.

2. Para fines de 2012 se realizarán más búsquedas desde Google Mobile que desde Google clásico.
Obviamente quieres que tu Sitio Web sea encontrado por estos buscadores móviles ¿no?.  La mejor manera de posicionarse en ellos es, también obviamente, ofreciendo una versión móvil de tu Sitio Web.

3. La versión normal de tu Sitio Web no necesariamente funciona bien en un móvil.
Generalmente el diseño web clásico contiene demasiada información y presenta una navegación muy complicada para las pequeñas pantallas de los móviles.  Tienes que facilitarle a tus visitantes el encontrar lo que buscan y, lo más importante, que se conviertan en una conversión de objetivo.

4. Checa tus reportes analíticos!
Te darás cuenta de la cantidad de visitantes que visitan tu Sitio Web desde dispositivos móviles. ¡Haz que su visita a tu Sitio Web sea placentera y fácil!

Muy bien, ya estas convencido de la necesidad de implementar un sitio móvil para tu empresa, pero ¿por donde empiezo? Acércate a un consultor de Internet de WSI, quien podrá presentarte las diferentes opciones y tecnologías mas actuales. (Contáctanos Aquí)

¿5 razones para no crear una Fan Page de Facebook?

En "5 razones para no crear una Fan Page de Facebook" de vuelodigital.com se enlistan 5 razones por las que supuestamente los empresarios deben abstenerse de comenzar una estrategia de marketing, 3 de las cuales tienen que ver con la inversión en tiempo y dinero que se requieren:

• Facebook realiza constantes cambios en su plataforma por lo que se requiere invertir mucho tiempo en mantenerse al dia.
• Hay que estar constantemente generando posts de interés y asegurarse de contestar las posibles preguntas de tus fans. Una vez más, esto requiere tiempo y dinero.
• El no conocer la plataforma hace que se requiera del servicio de alguna agencia especializada.  Una vez más, costos.

Estas tres razones ilustran uno de los más grandes mitos de la mercadotecnia en medios sociales: Que es gratis y que es fácil.

Como cualquier otro canal de mercadotecnia y publicidad, una estrategia en los medios sociales como Facebook requiere de un expertise y de una inversión.  No porque el abrir una página de Facebook sea gratis significa que el empresario se puede lanzar personalmente, sin ninguna estrategia, a promover su negocio en Facebook.  Muy frecuentemente necesitará capacitación, asesoría, consultoría y, por supuesto, inversión.

Es necesario que el empresario deje de pensar en la mercadotecnia en medios sociales (o social marketing) como algo superficial y mas propio de adolescentes sin nada que hacer.  Estos canales de marketing ya han alcanzado su nivel de madurez, y la pregunta de si un negocio debe estar montado en ellos ya sale sobrando desde hace más de un año.

Twitter para tu negocio: Primero lo básico.

En esta serie de artículos trataremos de orientar al empresario o emprendedor que ha decidido explorar el uso del Twitter como una herramienta de negocio. Aunque la prueba y error es algo válido e importante al explorar estos mecanismos, es fácil que los esfuerzos en esta área resulten infructuosos debido al uso incorrecto del medio social, por lo que es importante plantear una estrategia integral desde el principio, para evitar errores que podrían haber sido fácilmente evitables.

Es ya bien sabido que las empresas están encontrado maneras de utilizar los Medios Sociales para diversos objetivos de negocios; estos objetivos pueden ser, entre otros:

• publicitar ofertas
• realizar promociones
• establecer canales de servicio al cliente
• monitoreo de reputación
• monitoreo de la competencia
• posicionamiento en buscadores

Un buen primer paso es definir cuales de los objetivos mencionados, o cualquier otro que se te ocurra, son los que te gustaría conseguir con tu iniciativa en Twitter para tu negocio.  Escribe esos objetivos y tenlos siempre presentes durante todo el proceso de desarrollo.
El caso específico de Twitter es interesante para los negocios por su capacidad de búsqueda en tiempo real, lo que permite monitorear de manera continua lo que los usuarios están escribiendo en sus cuentas.  Cómo utilizar esta capacidad de manera efectiva para objetivos como el monitoreo de la competencia o de reputación será tema de otra entrega de esta serie.

Utilizando Twitter para tu negocio: por donde empezar.
Si no tienes experiencia en el manejo de Twitter, pero has tomado la decisión de desarrollar una presencia de tu empresa en Twitter, es altamente recomendable que abras y manejes una cuenta personal, con la cual podrás experimentar y hacer pruebas con las diferentes funcionalidades que se ofrecen, además de familiarizarte con el “lingo” y la terminología que manejan usualmente los usuarios de Twitter.

Toma en cuenta los siguientes puntos:

1. Siempre recuerda: la cuenta de tu negocio no es una cuenta personal.Aunque es altamente recomendable que manejes una cuenta personal, es muy importante tener presente que cuando “hablas” a través de la cuenta de tu negocio, la información y la imagen que proyectes debe ser acorde a la imagen de tu negocio.

2. Utiliza el portal de Twitter.com.Conforme te familiarices con Twitter, escucharás de muchas aplicaciones (Apps) utilizadas por uno u otro usuario, con funcionalidades que probablemente no comprenderás.  No te preocupes, comienza utilizando el portal de twitter.com y poco irás conociendo las ventajas de una u otra App, las cuales no son importantes en este momento.

3. Configura cuidadosamente tu cuenta.

• El nombre de la cuenta es muy importante, trata de que sea lo más relacionado posible al nombre de tu negocio, o a tu mercado o producto. 
• Redacta cuidadosamente la descripción, utilizando palabras clave relevantes para tu negocio. 
• Utiliza una imagen adecuada como avatar.
• Configura correctamente tu situación geográfica y zona horaria.
• Es posible utilizar diseños gráficos personalizados para decorar tu canal; probablemente necesites ayuda de alguien mas experimentado o de un profesional para esto, pero por lo pronto no es estrictamente necesario.

4. Avísale al mundo que tu negocio ya esta en Twitter.
Agrega botones y banners de "Síguenos en Twitter" en tu Sitio Web, en tu firma de correos electrónicos (y la de tus empleados), en tus tarjetas de presentación, papelería de negocios, empaques de tus productos y en cualquier publicidad que generes, impresa o de cualquier otro tipo.

En las siguientes entregas de esta serie analizaremos dos temas medulares: ¿Qué publico en la cuenta de mi negocio? y ¿Cómo me hago seguidores?

Un consultor de WSI Marketing Electrónico puede orientarte sobre esta y otras estrategias de Marketing por Internet.  Visita nuestro sitio.

Las 7 predicciones de Google para la publicidad en Internet en 2015.

En una conferencia en Nueva York sobre publicidad interactiva, directivos de Google hicieron 7 predicciones sobre como podría verse el panorama de la publicidad en línea para el 2015, tomando en cuenta las nuevas tendencias como búsquedas en tiempo real y medios sociales.

Las 7 predicciones de Google para el 2015:

1) 50% de los anuncios en línea contendrán video y serán contratados en el esquema de pago por vista (Google acaba de lanzar TrueView, un nuevo formato de video en Youtube que permite desplegar publicidad en video en la que el publicista solo paga por vista).

2) 50% de toda la publicidad en línea enfocada a una audiencia específica basará sus costos en algún método de subasta en tiempo real.

3) Los dispositivos móviles se convertirán en el principal medio para desplegar publicidad.

Publicidad

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Mercadotecnia en Medios Sociales

para tu negocio

por

WSI Marketing Electronico

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4) Emergerán cinco nuevas métricas para medir el éxito de las campañas de publicidad en línea, algunas de las cuales ya existen, tales como la tasa de interacción e involucramiento en rich media, vistas de video e impacto en resultados de búsqueda. Otros podrán incluir “análisis de sentimientos para medir influencia viral” o el tono de la conversación sobre una marca en las redes sociales.

5) 75% de todos los anuncios publicitarios estarán habilitados socialmente. A largo plazo, toda la publicidad se convertirá en “social” mientras la industria tiende a hacia una comunicación “siempre abierta”.

6) 50% de todas las campañas de marca ejecutarán rich media en sus anuncios; actualmente 6% lo hacen.

7) La publicidad en línea se convertirá en una industria de usd$50 mil millones. Los anunciantes en Google incrementaron su gasto anual en 75% durante el año pasado.

Twitter lanza sus "Cuentas Promocionadas"

Twitter tiene la intención de capitalizar el deseo de sus usuarios de conseguir más seguidores con el anuncio de su producto "Cuentas Promocionadas " programado para mañana. Los analistas observan estos esfuerzos como el nacimiento del esperado esquema económico del gigante de los medios sociales.

La compañía planea revelar mañana su nuevo producto publicitario durante la Conferencia de IAB en Nueva York. Es relativamente sencillo, según All Things Digital: Las empresas podrán pagar por ser incluidos en la función "¿A Quién Seguir?". Esto dará a las marcas comerciales seguidores adicionales y por lo tanto visibilidad adicional.

El plan de Cuentas Promovidas se filtró hace dos meses. En ese momento, se trataba de un producto que se está debatiendo en su fase de concepción. Es evidente que la compañía ha decidido seguir adelante con la iniciativa. Con su esquema de Tweets Promovidos generando cerca de $ 100,000, es fácil ver por qué la empresa quiere capitalizar el deseo de una marca a tener más seguidores e influencia.

Al igual que “Tweets Promovidos”, las “Cuentas Promocionadas” se dirigirán de manera algorítmica hacia los usuarios que serán más receptivos a seguir ciertas marcas específicas. Si eres un leal seguidor de la Sociedad Protectora de Animales, Twitter probablemente no te sugerirá que sigas a un fabricante de artículos de piel.

Facebook es mas Efectivo que Twitter para B2B

Una pregunta frecuente entre empresarios que estan considerando integrar medios sociales a sus estrategias de mercadotecnia es si tal o cual medio aplica para su línea de negocio o industria en particular.

La mayoría de ellos esta de acuerdo en que LinkedIn es un medio social adecuado para negocios, pero muchos dudan que Facebook o Twitter puedan usarse de manera efectiva, especialmente aquellas empresas en el área de servicios negocio-a-negocio (B2B)

Según el estudio "Estudio Anual de Mercadotecnia y Publicidad 2010 de Outsell, las empresas B2B en EEUU piensan que Facebook es el medio social más efectivo. El 51% de las empresas encuestadas opinaron que Facebook es una herramiento social de mercadotecnia "Extremadamente Efectiva" o "Algo Efectiva", comparado contra 45% que opinaron lo mismo sobre LinkedIn y 35% sobre Twitter.


El mismo estudio reveló que las empresas B2B en EEUU planean incrementar su inversión en mercadotecnia por medios sociales en un 43.3% durante este año, convirtiéndolo en el segmento de mayor proyección de crecimiento.



Entonces ¿cuál es la herramienta social adecuada para cada negocio? Es claro que en ésta área no hay un remedio que le funcione a todos. Es necesario desarrollar un traje a la medida, sin descartar opciones de antemano.

La Importancia de Aparecer en la Primera Hoja de Resultados

¿Qué tan importante es aparecer en la primera página de resultados de los buscadores?

Mucho, según un estudio publicado por Richard Hearne en RedCardinal. El estudio se basa en información de 36,389,567 búsquedas en AOL que generaron 19,534,540 click-throughs (Richard Hearne, RedCardinal).

En la Fig. 1 se observa que la posición #1 recibe el 42.30% de los clicks, y que la caída respecto a los siguientes resultados es bastante brusca.

En conjunto, los resultados en la primera página recibieron casi el 90% de los clics, lo cual resalta la importancia del Posicionamiento Natural como fuente de tráfico.

En la Fig. 2 se observa que ya en la segunda página de resultados la tasa de conversión declina de manera importante.

Estos resultados resaltan la importancia de una correcta optimización para máquinas de búsqueda (SEO o Search Engine Optimization) para lograr desarrollar todo el potencial de un sitio web. Visita a los Expertos de WSI para saber más sobre Posicionamiento Natural.

Búsquedas en Tiempo Real: lo nuevo en acceso a la información

¿Qué tienen en común Twitter, la reciente compra de FriendFeed por parte de Facebook y Caffeine, el buscador Beta recientemente liberado por Google? Los tres son esfuerzos y tecnologías para competir en la feroz lucha por dominar la nueva escena en búsquedas en Internet: las búsquedas en tiempo real.

Google, tradicional jugador dominante en la cancha de los motores de búsqueda, ha basado su estrategia de búsqueda en la creación de gigantescas bases de datos constantemente actualizadas por sus “arañas” o “crawlers”. Esta estrategia funcionó muy bien mientras la mayor parte del contenido de información encontrado en la Web se componía de sitios generalmente con poco dinamismo en su contenido.

Esto comenzó a cambiar con el advenimiento de la Web 2.0 y sus herramientas sociales en las que por definición se genera contenido fresco constantemente, contenido que pierde su actualidad y su relevancia en muchísimo menos tiempo que el de los tradicionales sitios Web.

La alerta roja para Google se encendió con el Twitter, el sitio de micro-blogging, que cuenta con un sorprendentemente eficiente motor de búsqueda que permite monitorear el comportamiento de sus millones de usuarios de manera tan rápida que en la práctica se puede llamar como en “tiempo real”. Recientemente publiqué una entrada en mi perfil de Twitter anunciando una próxima conferencia organizada por IAB, la empresa de publicidad. En menos de una hora, un empleado de IAB ya se había agregado a mis seguidores, seguramente como “monitor de reputación”.

Facebook, considerado el principal competidor de Twitter, recientemente adquirió a FriendFeed, una herramienta en línea que permite monitorear y compartir lo que tus contactos están haciendo en sus diferentes perfiles de redes sociales. Esta compra es considerada como el primer paso de Facebook para entrar de lleno en la competencia de las búsquedas en tiempo real.

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Google no podía quedarse atrás. Primero anunció el lanzamiento en septiembre próximo de Google Wave, un competidor directo para Facebook y Twitter. Luego, en una acción sin precedentes en la historia de la empresa, lanzó una versión de prueba de su buscador en tiempo real, nombre clave: Caffeine, para que usuarios experimentados lo probaran e hicieran sus comentarios. Nunca antes Google había lanzado un producto Beta al mercado para su evaluación.

La moneda esta en el aire y los resultados y el alcance en tecnología de esta feroz competencia son difíciles de prever en estos momentos. Lo único claro es que la manera en que accesamos a la información en la red una vez más cambiará radicalmente.

Medios Sociales ¿Tienen Valor Financiero para las Empresas?

Un estudio entre las 100 marcas más valiosas demuestra que existe una fuerte correlación entre el nivel de compromiso en Medios Sociales de una empresa y los dos principales indicadores de desempeño financiero: ingresos y utilidades.

Ya es poco el debate acerca de si las empresas deben participar en Medios Sociales; virtualmente todas las compañías importantes tienen algún tipo de canal social, desde blogs hasta perfiles en Facebook. Lo que todavía no es muy claro es el efecto que el compromiso en Medios Sociales pueda tener en el desempeño financiero. Medir este efecto es por naturaleza difícil, lo cual ha provocado que muchos empresarios duden ante la decisión de destinar recursos financieros escasos para desarrollar una presencia en Medios Sociales.

Un estudio de WetPaint/Altimeter Group llamado ENGAGEMENTdb recién publicado clasificó las 100 marcas más valiosas de BusinessWeek de acuerdo a su nivel de Compromiso en Medios Sociales. El índice de compromiso involucra factores como el número de canales sociales mantenidos por la empresa, el personal destinado al área, nivel de involucramiento ejecutivo y otros. La empresa con mayor índice de Compromiso en Medios Sociales es Starbucks, seguida por Dell, eBay y Google:

EMPRESA, CANALES, SCORE
Starbucks, 11, 1272
Dell, 11, 1233
eBay, 9, 1154
Google, 11, 1055
Microsoft, 10, 1036
Thomson Reuters, 8, 1017
Nike, 9, 1008
Amazon, 9, 889
SAP, 10, 8610
Intel, 10, 85

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Una vez clasificadas, las empresas se dividieron en cuatro grupos dependiendo de su nivel de Compromiso en Medios Sociales (muy alto, alto, bajo, muy bajo) con el fin de comparar este nivel con su desempeño financiero. Los resultados muestran una clara y fuerte correlación entre un alto nivel de Compromiso en Medios Sociales y un buen desempeño financiero en tres métricas: crecimiento en ingresos, crecimiento de margen bruto y crecimiento de margen neto en los 12 últimos meses:

La correlación no implica causación, por lo que queda todavía por investigar más a fondo estas relaciones observadas, pero por lo pronto el estudio ofrece 5 conclusiones que pueden ser valiosas para el empresario que planea invertir en Medios Sociales:

- El compromiso mediante Medios Sociales es importante, y puede ser medido.
- Hay correlación entre el desempeño financiero y el compromiso en medios sociales.
- En Medios Sociales, hay que enfatizar la calidad, no la cantidad.
- Todos los empleados en la organización deben estar comprometidos con los Medios Sociales.
- Tal vez no se pueda hacer todo lo que se requiere en Medios Sociales, pero hay que hacer ALGO.

Google Wave ¿La muerte del email?

Google Wave, la nueva herramienta de comunicación en línea anunciada por Google para lanzarse alrededor de septiembre de este año, tiene un objetivo ambicioso: convertirse en el nuevo medio de comunicación en línea, sustituyendo o integrando en una sola plataforma conceptos como email, wikis, chats y medios sociales.

Si Google logra posicionar el concepto de Google Wave, logrará construir una influencia en línea y una base de información sin paralelo sobre millones de usuarios en la red.

¿Qué es Google Wave?

El concepto central de la plataforma Google Wave es “wave”. Google define una “wave” como una conversación y un documento en partes iguales. Los usuarios, dos o más, pueden comunicarse compartiendo texto formateado, fotos, videos, mapas, ligas y más, en un ambiente en “tiempo real”, y con un concepto “wiki” en el que cualquier participante puede contestar en cualquier punto de la conversación, agregar participantes, editar entradas, y hasta volver a reproducir la conversación.

Pueden implementarse hasta participantes automatizados llamados “robots” que interactúan con otros usuarios y hasta con otras “waves”. Pueden vigilar el contenido de las “waves” y generar respuestas automáticas basadas en ese contenido. Por ejemplo, mencionar el clima de una ciudad cada vez que es mencionada en la “wave”.


¿Esta listo el mundo para Google Wave?


Aunque ha despertado una gran expectación desde su anuncio oficial, hay un alto grado de especulación acerca del posible éxito de Google Wave. La apuesta del gigante del Internet es alta y de acertar ganaría un posicionamiento extraordinario en el futuro de las comunicaciones, por lo tanto de la mercadotecnia en línea. Algo que sí es seguro es que estaremos escuchando cada vez más acerca de Google Wave en los próximos meses.

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